よくあるご質問

Q 会員登録しなくても買えますか?

A 購入可能です。

 

Q 配送先は1か所ですが、複数の商品を注文したいときは送料はどうなりますか?

A 商品価格は全て配送料込となっているため1つにまとめることは出来ません。

  ※大量注文や業務用にご利用されるお客様は1度ご連絡下さい。

 

Q 注文時のお届け先入力フォームが1か所分しかありません、自分以外に送る時はどうしたら良いですか?

A ◆会員登録されている方:送り先様住所などをご入力ください。

  ◆会員登録されていない方:1ページ前の「ショッピングカート」に戻って頂き「備考」欄に贈答品の旨、ご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号をご記入ください。ただし、お届け先入力フォームのメールアドレスについては「ご注文確認用」と なりますのでご依頼主様のアドレスをご入力頂きお届け先については送り先様のお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。お手数お掛け致しますがお願い致します。

 

Q 商品欄にない組み合わせで贈答用のセットが欲しいのですがやってもらえますか?

A もちろんでございます。店に直接お電話頂くか、Contactからお問合せ下さい。ご予算、相手先様の人数やお好みでご相談承ります。いつでもお問合せ下さい。

 

Q 以前注文した際に納品書が入っていませんでした

A 弊社はペーパーレスを実施しているため基本的に納品書は同封致しません。ご要望の方は備考欄にご記入頂くかご連絡下さい。

 

Q 受注確認メールがすぐに届かず不安になりました。

A 大変申し訳ございません。担当が1件1件確認をしてからお客様に返信しているため時間がかかる場合がございます。

1日たっても確認メールが来ない場合はご連絡下さい。

 

Q 注文を進めていくと「お支払方法」で「1営業日以内に決済に関する内容を電話でご連絡いたします。決済は銀行振込または小切手で行うことができます。ご連絡まで少々お待ち下さい。」と出ましたが連絡が来ませんでした。

A 大変申し訳ございません。システム上出てしまいます。お支払方法については「受注確認詳細メール」にてご確認ください。